Foire aux questions
COMMANDER
Les produits indiqués en stock sont disponibles directement en retrait aux horaires d’ouverture de notre boutique, un délai de préparation peut parfois être nécessaire, n’hésitez pas à nous contacter au préalable par téléphone.
Pour les produits indiqués sur commande, il faudra soit effectuer une demande de devis, soit nous contacter par téléphone
LES SERVICES
Le retrait gratuit en boutique est évidement disponible sur l’ensemble de nos produits.
Le stockage de votre commande est pris en charge par Côté Sol pour une durée de 10 mois maximum. Et oui rien que ça !
Rien ne vous empêchera de profiter d’offres de prix alléchantes ou vous assurer de la disponibilité de votre produit.
Côté sol ne réalise pas de prestation de pose ou services de réparation de parquet.
Rien ne vous empêchera de profiter d’offres de prix alléchantes ou vous assurer de la disponibilité de votre produit.
Pas de panique, nous restons disponibles par téléphone, mail ou via le formulaire de contact en cas de problème. Nous ferons au mieux pour vous aider.
GÉNÉRAL
Le magasin spécialiste du parquet et des revêtements de sol à Mérignac près de Bordeaux. Le concept est simple, proposé des sols de qualité professionnels, disponible rapidement, au meilleur prix et avec le meilleur service ! Plus d’info sur notre page à propos.
En 2001, mais le concept a fait un grand chemin. Vous retrouvez quelques informations sur notre page à propos.
Pas de panique, vous trouverez de nombreux guides d’achat parquet, stratifié, PVC pour vous permettre de faire votre choix. Et si vous souhaitez avoir des explications approfondies. Encore mieux, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir en boutique.
100 % de nos produits sont issus de forêt gérée durablement (PEFC, FSC). Nous ne proposons pas de bois exotiques à cause de leurs traçabilités.
Nous nous efforçons d’avoir le minimum d’impact sur l’environnement : très faible quantité d’emballage, réutilisation d’emballage, réduction des émissions de CO2
Nous nous entourons de partenaire de confiance ayant la même vision que nous sur le long terme.
Nos documents sont imprimés sur demande en magasin et sont tous dématérialisée.
Nous proposons depuis de très nombreuses années des produits en corrélation avec la santé des occupants. Le respect de l’environnement intérieur se fait par un choix de produits technique et labellisé. Cela va de l’étiquetage « Étiquette COV », du label ange bleu, du label greenguard pour ne citer que les plus connus.
Nos horaires sont disponibles dans la section horaires du magasin.
LIVRAISONS ET RETOURS
Bien entendu, nous pouvons livrer votre commande de parquet dans toute la France métropolitaine (hors corse). La palette sera livrée au pied du domicile.
Si votre accès est spécial, merci de le signaler à un conseiller. Le cout de livraison se calculera quant à lui automatiquement selon votre adresse.
Les produits indiqués en stock
L’expédition se fait sous 2 jours ouvrés et la livraison sous 10 jours ouvrés.
Pour une livraison d’un montant
Seuls les produits indiqués « en stock » peuvent être ramené dans un délai de deux mois après le retrait de votre commande. Les colis doivent être emballé et propre à la revente.
Lors de la réception de la commande :
1. Être à plusieurs selon le volume de la commande
2. Vérifier avec votre commande en présence du livreur
3. Refusez si votre colis est en mauvais état/ reconditionné/ entouré d’adhésif autre que le nôtre/ ouvert pendant le transport/ ou s’il y a un/des article(s) manquant(s). Etc.
4. N’hésitez pas à contacter notre service client au 0556479747
