Foire aux questions
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COMMANDER
Rendez vous en magasin, nos conseillers se feront un plaisir donner toutes les informations nécessaires et finaliser votre commande. Vous pouvez également prendre rendez-vous par mal ou par téléphone.
Rendez-vous sur l’interface de demande de devis en ligne et indiquer le maximum d’information afin que l’on puisse réaliser un devis précis. Vous pouvez également nous contacter au 05 56 47 97 47.
Nous réalisons par ailleurs les devis directement en boutique sans rendez-vous.
Les produits indiqués en stock sont disponibles directement en retrait aux horaires d’ouverture de notre boutique. Un délai de préparation peut parfois être nécessaire. Donc n’hésitez pas à nous contacter au préalable par téléphone.
Pour les produits indiqués sur commande, il faudra soit effectuer une demande de devis, soit nous contacter par téléphone
Toutes les commandes en ligne nécessitent un paiement à 100 % qui pourra être réalisé soit par virement, soit par CB.
En revanche, pour les commandes boutique ou par devis, un règlement d’un acompte de 30 % du montant total de la commande sera nécessaire pour valider votre commande, le règlement du solde sera.
LES SERVICES
Le retrait gratuit en boutique est évidement disponible sur l’ensemble de nos produits.
Le stockage de votre commande est pris en charge par Côté Sol pour une durée de 10 mois maximum.
Rien ne vous empêchera de profiter d’offres de prix alléchantes ou vous assurer de la disponibilité de votre produit.
Côté sol ne réalise pas de prestation de pose ou services de réparation de parquet.
Rien ne vous empêchera de profiter d’offres de prix alléchantes ou vous assurer de la disponibilité de votre produit.
Pas de panique, nous restons disponibles par téléphone, mail ou via le formulaire de contact en cas de problème. Nous ferons au mieux afin de vous aider.
GÉNÉRAL
Le magasin spécialiste du parquet et des revêtements de sol à Mérignac près de Bordeaux. Le concept est simple, proposer des sols de qualité professionnels, disponible rapidement, au meilleur prix et avec effectivement le meilleur service ! Plus d’info sur notre page à propos.
En 2001, mais le concept a fait un grand chemin. Vous retrouvez quelques informations, notamment sur notre page à propos.
Pas de panique, vous trouverez de nombreux guides d’achat parquet, stratifié, PVC pour vous permettre de faire votre choix. Et si vous souhaitez avoir des explications approfondies. Encore mieux, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir en boutique.
Nous proposons depuis de très nombreuses années des produits en corrélation avec la santé des occupants. En effet, le respect de l’environnement intérieur se fait par un choix de produits technique et labellisé. Cela va de l’étiquetage « Étiquette COV », du label ange bleu, du label greenguard afin de ne citer que les plus connus.
Nos horaires sont disponibles dans la section horaires du magasin.
LIVRAISONS ET RETOURS
Bien entendu, nous pouvons livrer votre commande de parquet dans toute la France métropolitaine (hors corse). La palette sera livrée au pied du domicile.
Si votre accès est spécial, merci de le signaler à un conseiller. Le cout de livraison se calculera quant à lui automatiquement selon votre adresse.
Concernant les produits indiqués en stock, l’expédition se fait sous 5 jours ouvrés. Ensuite pour les produits sur commande, la livraison sous 5 jours ouvrés après réception de la commande au dépôt.
Seuls les produits indiqués « en stock » peuvent être ramené dans un délai de deux mois après le retrait de votre commande. Dans ce cas, les colis doivent être emballé et propre à la revente.
Lors de la réception de la commande :
1. Être à plusieurs selon le volume de la commande
2. Vérifier avec votre commande en présence du livreur
3. Refusez si votre colis est en mauvais état/ reconditionné/ entouré d’adhésif autre que le nôtre/ ouvert pendant le transport/ ou s’il y a un/des article(s) manquant(s). Etc.
4. N’hésitez pas à contacter notre service client au 0556479747
